Онлайн поддержка клиента
В течение всего периода работы над проектом, помимо личных встреч, мы оказываем постоянную онлайн-поддержку нашим заказчикам.
В дополнение к необходимым личным встречам, наши менеджеры обеспечивают заказчику полноценную онлайн поддержку в течение всего периода работы над проектом. Командный принцип работы отдела продаж помогает профессионально выполнять и контролировать процесс на всех этапах работы. По любому вопросу, возникающему в ходе проекта, на связи с заказчиком постоянно находятся наши специалисты, входящие в проектную команду:
Бизнес девелопер — лидер команды, имеющий обширный опыт проектной работы в мебельном бизнесе и сфере недвижимости. Он ведет тотальное руководство проектом, обеспечивает эффективную работу всей команды, проводит основные переговоры и согласования с заказчиком, регулирует процесс подготовки и подписания договора.
Архитектор — высокопрофессиональный специалист в области корпоративного проектирования. Он разрабатывает проектные решения, готовит чертежи с расстановкой мебели, создает презентации, осуществляет подбор мебели и отделок, совместно со штатным дизайнером работает над созданием 3D визуализаций. Если дизайн-проект создается внешней архитектурной компанией, наш архитектор контактирует со специалистами этой компании по всем вопросам и на всех этапах проекта.
Бизнес координатор — менеджер, который выполняет расчеты стоимости и подготовку коммерческого предложения. Он координирует работу с поставщиками, согласовывает дополнительные скидки, размещает заказы на фабрику, готовит документацию о заказе для бухгалтерии и отдела логистики.
Проджект-менеджер — координирует работы на стадии реализации проекта. Он контролирует работу отдела логистики и сервисной службы, согласовывает с заказчиком готовность объекта к установке мебели, обеспечивает организацию доставки и слаженную работу сборщиков-монтажников, руководит процессом подписания актов приемки.
Помимо персональных телефонов, WhatsApp и электронной почты менеджеров проектной команды, к услугам заказчика всегда есть связь по основному телефону и электронной почте компании, где офис-менеджер проконсультирует, даст быстрый ответ на срочные вопросы либо соединит с нужным сотрудником.
